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Envíos y devoluciones

Envíos

Los gastos de envío para España, Portugal y Andorra son de 6.5€. Para el resto de destinos consultar precios. Trabajamos con Tourline Express y el plazo máximo estimado de entrega de un pedido es de 48 horas hábiles una vez realizado el pago (en el caso de transferencia bancaria debes tener en cuenta que cuando se trata de una transferencia entre entidades bancarias diferentes el pago puede tardar hasta 48h en verse reflejado en nuestra cuenta).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 salen el mismo día, y si lo haces después de las 18:00 horas se enviarán al día siguiente. Los pedidos realizados en fines de semana y festivos se enviarán el lunes o el siguiente día laborable. 

En caso de no encontrarte en casa a la hora de la entrega de tu pedido, el mensajero te dejará un aviso o te llamará para quedar contigo. Si prefieres la entrega por la mañana o por la tarde, especificalo a la hora de realizar tu pedido y nosotros se lo comunicaremos al mensajero e intentaremos adaptarnos a tus necesidades.

Te proporcionaremos un enlace para que puedas ver el estado de tu pedido.

En el caso de no recibir tu pedido en el plazo indicado ponte en contacto con nosotros para que te podamos ayudar en la entrega.

Cambios

Para cualquier cambio de talla, tienes 14 días desde que recibiste el paquete para avisarnos de tu intención de cambiarlo. Una vez que nos lo notifiques (vía telefónica, mail o whatsapp) nosotros te enviaremos al mensajero a tu casa con el nuevo artículo que nos pidas y te recogerá lo que quieras cambiar, esto conlleva un gasto adicional de 7.5€, que deberás abonar antes de proceder al cambio; pero si añades un artículo nuevo a tu envío por importe superior a 20€ el envío te saldrá GRATIS. ¡Para cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros!

Devoluciones

Para realizar una devolución es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado y que no haya sido utilizado. Tienes 14 días desde que recibiste el paquete para avisarnos de tu intención de devolverlo, y una vez nos lo hayas notificado, nosotros te enviaremos al mensajero para recoger el artículo.

En caso de devolución, puedes canjear el importe de tu pedido por un "VALE" por la misma cantidad (descontando los gastos de envío) que podrás gastar cuando quieras, o si lo prefieres te abonamos dicho importe; en este último caso, la devolución se realizará en la cuenta desde la que se hizo la transferencia o en la tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de compras realizadas a través de Paypal o contrareembolso, nos deberás facilitar un número de cuenta o de tarjeta en el que quieras que realicemos el abono, descontando los 6.5€ de los gastos de envío de vuelta del pedido. Si lo prefieres nos lo puedes enviar por correo certificado, previa comunicación. 

En caso de artículos defectuosos o debidos a un error en el envío, nosotros asumimos los gastos de transporte ocasionados.
En el caso de percibir defectos en el embalaje del pedido al recibirlo, deberás anotarlo en el albarán de entrega que te facilitará la mensajería.
En el caso de percibir cualquier daño o desperfecto en algún artículo, deberás contactar con nosotros en el plazo de 48 h desde la recepción del pedido para proceder a la devolución.

Se pueden realizar cambios y devoluciones tanto totales como parciales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

En caso de diferencias de precio a favor del cliente, el reembolso se efectúa una vez recibido el producto y el abono del importe se realizará en la cuenta desde la que se hizo la transferencia o en la tarjeta con la que realizó el pago.


Y recuerda...

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